見習(xí)記者  張翔

　　本報訊  記者近日走進(jìn)美麗健乳業(yè)德清工廠的生產(chǎn)車間，舉目可見的就是各類精密的機(jī)器在自行運轉(zhuǎn)。全自動清潔系統(tǒng)、閃蒸系統(tǒng)和臭氧殺菌系統(tǒng)，一氣呵成將生牛乳灌裝和生產(chǎn)成24小時新鮮供應(yīng)的巴氏鮮奶和低溫酸奶。與此同時，多個監(jiān)控探頭實時監(jiān)控著公司生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，生產(chǎn)車間、倉儲車間、檢驗室，處處都清晰可見。

　　“我們的‘放心工廠’可不是說說而已，從源頭的奶源選控，中間的加工灌裝，到最后走進(jìn)千家萬戶，背后都有龐大的質(zhì)量管理團(tuán)隊在運作。”美麗健乳業(yè)德清工廠廠長譚力源介紹，目前公司已實現(xiàn)了從源頭到餐桌的全鏈條管理，除了保證產(chǎn)品生產(chǎn)的安全外，為了讓消費者買得更安心，還成立了專門的售后服務(wù)部門，并建立消費爭議快速處理綠色通道等維權(quán)服務(wù)機(jī)制，確保24小時內(nèi)對消費者的疑問和投訴進(jìn)行處理。

　　美麗健乳業(yè)是我市“放心工廠”創(chuàng)建的一個縮影。記者從市市場監(jiān)管局獲悉，結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量分級分類監(jiān)管，堅持從源頭提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，目前全市“放心工廠”創(chuàng)建全面開花，已創(chuàng)建“放心工廠”2630家，涵蓋食品、日用、家居等各行業(yè)。

　　“‘放心工廠’是放心消費在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的一種延伸，既符合產(chǎn)品安全的需求，也符合糾紛調(diào)處的要求，是營造放心消費環(huán)境的一種探索。”市市場監(jiān)管局消保分局副局長沈思音介紹，“放心工廠”以緊抓“質(zhì)量安全”、落實“廠商一體”為重點，從源頭把控加強消費環(huán)境建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，是放心消費單位創(chuàng)建中的重要環(huán)節(jié)。

　　據(jù)了解，自全面啟動“放心工廠”創(chuàng)建以來，我市多維度挖掘潛力推進(jìn)“放心工廠”創(chuàng)建，通過實地走訪等方式加大“放心工廠”宣講力度，全流程提供幫扶指導(dǎo)服務(wù)。同時，對工廠建立消費維權(quán)服務(wù)站的工作開展指導(dǎo)，要求工廠明確消費維權(quán)責(zé)任人，建立先行賠付制度、消費爭議快速處理綠色通道等維權(quán)服務(wù)機(jī)制等。

　　截至目前，全市已建設(shè)消費維權(quán)綠色通道企業(yè)167家，實施消費環(huán)節(jié)先行賠付企業(yè)78家，在放心工廠中建立ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)8家，消費教育基地16個。“接下來，我市將繼續(xù)從源頭把控加強消費環(huán)境建設(shè)，并結(jié)合承諾履行、抽樣檢查、投訴舉報等情況，嚴(yán)格落實‘放心工廠’的‘后評價’，在滿足百姓需求同時，助力我市制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”沈思音說。